Najčastejšie otázky

Tovar doručujeme prostredníctvom Slovenskej pošty, DPD, Packety alebo spoločnosti Geis (pri nadrozmerných zásielkach). Ďalšie informácie o doprave nájdete tu.

Nie, pre zásielky do Českej republiky odporúčame využiť náš e-shop sici-stroje-pean.cz.

Priemyslové šijacie stroje doručujeme prostredníctvom spoločnosti Geis zabalené a zmontované na palete. Paletu vodič zloží za prvé uzamykateľné dvere.

Odhadovaný dátum doručenia nájdete vždy v detaile produktu. Vždy sa snažíme o čo najrýchlejšie vybavenie a doručenie každej objednávky.

Sledovacie číslo vášho balíku vám bude zaslané na vami zadanú e-mailovú adresu po vybavení vašej objednávky.

Za dopravu neplatíte pri objednávkach nad 100 eur (neplatí pri nadrozmerných zásielkach).

Áno, v objednávkovom procese stačí zvoliť osobný odber. Tovar vám zarezervujeme na 7 kalendárnych dní.

Kontaktujte nás na info@pean.sk alebo na +421 903 419 256 a situáciu vyriešime k vašej spokojnosti.

Za tovar v našom e-shope môžete zaplatiť pohodlne a bezpečne kartou online, online bankovým prevodom, štandardným bankovým prevodom, dobierkou pri prevzatí alebo na splátky. Ďalšie informácie o platbe nájdete tu.

Áno, pretože robíme všetko pre spokojnosť našich zákazníkov. V prípade, že by nastal nejaký problém s vašou objednávkou (strata, poškodenie), došlo by z našej strany k refundácii a kompenzácii tejto objednávky.

Akontáciu zaplatíte online. Po úspešnom dokončení procesu nákupu na splátky vám na vami zadanú e-mailovú adresu zašleme odkaz k platbe.

Darčekový poukaz zakúpite jednoducho ako akýkoľvek iný produkt. Darčekové poukazy nájdete tu.

Jednoducho si tovar, ktorý chcete poukazom zaplatiť, vložíte do košíka a v prvom kroku pri vytváraní objednávky vložíte kód darčekového poukazu do poľa Vložiť zľavový kupón v spodnej časti stránky. Cena za vybraný tovar bude znížená o hodnotu darčekového poukazu.

Postupujete rovnako ako pri platbe darčekovým poukazom.

Registráciou získate prístup do zákazníckej sekcie e-shopu a členstvo vo vernostnom programe PEAN+.

Tovar môžete reklamovať pohodlne online vyplnením reklamačného formulára.

Tovar zakúpený online môžete vrátiť do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Stačí vyplniť online formulár o vrátení tovaru. Tovar zakúpený v kamennej predajni nie je možné vrátiť. V prípade, že tovar nakupujete v súvislosti s vašou podnikateľskou činnosťou (o čom rozhoduje uvedenie IČO na nákupnom doklade), právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy nevzniká, nakoľko obchodný zákonník túto možnosť neumožňuje.

Áno, je však potrebné dohodnúť si termín na tel. čísle +421 903 419 256. E-shop a predajňa sú samostatné prevádzky, ktoré fungujú nezávisle od seba. V kamennej predajni nenájdete kompletný sortiment e-shopu.

Nie, objednávky prijímame výhradne prostredníctvom nášho e-shopu. Iba tak dokážeme zabezpečiť čo najrýchlejšie vybavenie objednávok.

Áno, napíšte nám na info@pean.sk a objednávku zrušíme. Upozorňujeme, že objednávky odovzdané prepravcovi už nie je možné zrušiť.

Po odoslaní objednávky už nie je možné objednávku akokoľvek upravovať, pridávať ďalšie položky alebo zlučovať objednávky. Ak vám objednávka nevyhovuje a ešte nebola odovzdaná prepravcovi, odporúčame ju zrušiť.

Ceny v e-shope a v kamennej predajni sa môžu líšiť kvôli rozdielnym nákladom spojeným s prevádzkou. Kamenná predajňa si vyžaduje financovanie personálu, nájomných priestorov, energií či skladových zásob priamo na mieste – to všetko ovplyvňuje konečnú cenu tovaru. V e-shope naopak vieme vďaka efektívnej logistike a nižším prevádzkovým nákladom ponúknuť niektoré produkty za výhodnejšiu cenu.

Áno, sme autorizovaným predajcom a zabezpečujeme záručný a pozáručný servis na všetky u nás zakúpené stroje.