Najčastejšie otázky

Doprava a doručenie

Ako mi bude tovar doručený?

- Slovenská pošta

- DPD

- Zásielkovňa (doručenie na adresu)

- Zásielkovňa (doručenie na výdajné miesto)

- osobný odber v kamennej predajni v Púchove (Nábrežie slobody 535/27)

Môžete mi poslať tovar aj do Českej republiky?

Nie, pre zásielky do Českej republiky využite e-shop sici-stroje-pean.cz.

Doprava priemyslových šijacích strojov

Za dopravu priemyslových strojov účtujeme poplatok 90 eur. Táto suma zahŕňa osobné doručenie na adresu a zaškolenie. V prípade, že si stroj vyzdvihnete v kamennej predajni, poplatok neplatíte.

Ako dlho potrvá doručenie balíka?

Najčastejšie 2 až 3 pracovné dni.

Ako môžem zistiť sledovacie číslo balíku?

Sledovacie číslo vášho balíku vám bude zaslané na vami zadaný e-mail.

Môžem nejakým spôsobom získať dopravu zadarmo?

Doprava je zadarmo pri všetkých objednávkach nad 100 eur (* pri priemyslových šijacích strojoch sa účtuje poplatok 90 eur).

Môžem si objednaný tovar vyzdvihnúť v kamennej predajni?

Áno. Pri objednávke zvolíte ako spôsob dopravy osobný odber. Tovar vám zarezervujeme na 7 dní.

Nestíham si objednaný tovar vyzdvihnúť v kamennej predajni v rámci rezervačnej lehoty, je možné si túto lehotu predĺžiť?

Kontaktujte nás na info@pean.sk alebo na +421 903 419 256 a situáciu vyriešime k vašej spokojnosti.

Platba

Ako môžem za tovar zaplatiť?

- dobierkou (pri prevzatí)

- kartou online

- online bankovým prevodom

- bankovým prevodom

- na splátky prostredníctvom spoločnosti Home Credit

- v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere

- darčekovým poukazom - Darčekový poukaz je určený na úhradu nákupu na www.pean.sk kde ho možno uplatniť pri nákupe v elektronickom obchode, a to na akýkoľvek tovar z ponúkaného sortimentu. Jednoducho si tovar, ktorý chcete poukazom zaplatiť, vložíte do košíka a v prvom kroku pri vytváraní objednávky vložíte kód darčekového poukazu do poľa Zľavový kupón / Darčekový šek v spodnej časti stránky. Cena za vybraný tovar bude znížená o hodnotu darčekového poukazu.

Je platba vopred bezpečná?

Áno, pretože robíme všetko pre spokojnosť našich zákazníkov. V prípade, že by nastal nejaký problém s vašou objednávkou (strata, poškodenie) došlo by z našej strany k refundácii a kompenzácii tejto objednávky.

Ako zaplatím akontáciu pri nákupe na splátky?

Akontáciu zaplatíte dobierkou (pri prevzatí).

Ako zakúpim darčekový poukaz?

Darčekový poukaz vložíte do košíku. Ako spôsob dopravy zvolíte "Elektronicky - na e-mail", ako spôsob platby zvolíte "Platba vopred prevodom" alebo "Platobná karta". Po vyplnení údajov, odošlete objednávku. Po obdržaní peňažných prostriedkov, vám na vami zadaný e-mail pošleme darčekový poukaz s jedinečným kódom. Poukaz platí 6 mesiacov odo dňa odoslania e-mailu.

Ako zaplatím darčekovým poukazom?

Jednoducho si tovar, ktorý chcete poukazom zaplatiť, vložíte do košíka a v prvom kroku pri vytváraní objednávky vložíte kód darčekového poukazu do poľa Vložiť zľavový kupón v spodnej časti stránky. Cena za vybraný tovar bude znížená o hodnotu darčekového poukazu.

Vložiť zľavový kupón

Ako uplatním zľavový kód?

Postupujete rovnako ako pri platbe darčekovým poukazom.

Tovar a objednávky

Čo získam ak sa zaregistrujem?

Registráciou získate prístup do zákazníckej sekcie e-shopu a prehľad vašich objednávok.

Ako reklamujem tovar?

Všetky potrebné informácie nájdete TU.

Môžem tovar vrátiť?

Tovar môžete vrátiť do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Môžem si šijací stroj vyskúšať na predajni?

Áno. Je potrebné overiť si dostupnosť daného stroja na tel. č. +421 903 419 256.

Môžem tovar objednať aj prostredníctvom e-mailu alebo telefónu?

Ak si neviete rady, ako objednať tovar, ktorý vás na našom webe zaujal, tak nám môžete e-mailom poslať všetky požadované údaje na objednanie (meno a priezvisko, adresu vrátane popisného čísla, vaše telefónne číslo a požadovaný typ produktu - najlepšie link na produkt v našom e-shope).

Prípadne nám môžete zavolať a radi a ochotne vám vysvetlíme správny postup. Každopádne odporúčame odoslať objednávku cez e-shop, je to najrýchlejší spôsob objednania tovaru.

Môžem zrušiť objednávku?

Samozrejme. Napíšte nám na info@pean.sk a objednávku zrušíme.

Čo je to Super záruka?

Okrem bežnej záruky na všetky šijacie, vyšívacie a obnitkovacie stroje v našom e-shope poskytujeme aj prémiovú Super záruku. Reklamácie vďaka nej vybavíte pohodlne z domu. Viac informácií nájdete TU.

Kde sa stroj vyrába?

Stroje všetkých značiek v našej ponuke sú vyrábané v Ázii.

 

Nenašli ste, čo ste hľadali?

Kontaktujte nás na +421 903 419 256 (pondelok až piatok od 9.00 do 16.30) alebo na info@pean.sk.